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De Düsseldorf à Zwijndrecht : la confiance qui permet de reprendre la route
Une situation inattendue. Une solution rapide. Et surtout, la sérénité de pouvoir continuer son voyage.
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Pour la famille Ramos José, les vacances en camping-car auraient dû être synonymes de liberté, de découverte et de détente. Mais lors de leur voyage à travers l’Europe, un problème inattendu avec les sièges de leur camping-car a rapidement transformé leur aventure en situation préoccupante.
Sur la route entre la France et Düsseldorf, les sièges conducteur et passager ISRI de leur camping-car se sont soudainement affaissés. Un incident impressionnant, qui a même brièvement fait perdre le contrôle du véhicule au conducteur.
Dans une telle situation, chaque minute compte.
Une recommandation qui les a conduits jusqu’à EBLO
À leur arrivée à Düsseldorf, la famille s’est rendue dans un garage Volvo afin de trouver une solution. C’est là qu’EBLO leur a été recommandé comme spécialiste des sièges et pièces ISRI.
La distance entre Düsseldorf et Zwijndrecht n’a pas été un obstacle.
La famille Ramos José a contacté notre directeur des ventes France, Karim M’harthi, et notre équipe a rapidement organisé un rendez-vous.
Ils ont passé la nuit dans leur camping-car sur notre parking et, dès le lendemain matin, notre équipe technique a pris en charge leur véhicule.
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Notre expertise, leur tranquillité d’esprit
Grâce à notre expertise et à notre stock de pièces ISRI, nous avons pu intervenir rapidement.
Les deux sièges ont été équipés de nouvelles valves de réglage en hauteur ISRI. Le siège passager a également reçu une valve IPS permettant le réglage du dossier.
Après notre intervention, la famille Ramos José a pu reprendre la route et poursuivre son voyage avec une tranquillité d’esprit retrouvée.
Parce que chez EBLO, nous ne vendons pas uniquement des sièges et des pièces détachées. Nous apportons des solutions.
Une confiance qui nous fait particulièrement plaisir
Nous remercions chaleureusement la famille Ramos José pour la confiance qu’elle nous a accordée et pour avoir fait le déplacement jusqu’à Zwijndrecht.
Pour nous, c’est la plus belle reconnaissance : savoir que nos clients sont prêts à parcourir des kilomètres pour bénéficier de notre expertise et de notre service.
Un problème sur la route ? Notre équipe est là pour vous aider à trouver la bonne solution.
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Karim M’harthi
Sales manager France
Dans son rôle de Sales manager France, la coopération est la clé pour servir les clients de manière optimale.
Ce que nous disons:
« Dès que la famille Ramos José nous a contactés, nous avons compris qu’il était important d’agir rapidement. Dans une situation comme celle-ci, la sécurité et la tranquillité du client sont notre priorité.
Nous sommes heureux d’avoir pu organiser rapidement leur rendez-vous et de leur apporter une solution grâce à notre équipe technique et à notre expertise ISRI.
Leur confiance nous touche particulièrement. Ils ont fait le déplacement depuis Düsseldorf jusqu’à Zwijndrecht pour nous confier leur camping-car, et nous sommes très heureux d’avoir pu leur permettre de reprendre la route sereinement.
C’est exactement ce qui nous motive chez EBLO : être là pour nos clients lorsqu’ils ont besoin de nous et leur apporter une solution fiable, rapide et professionnelle. »
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